听人的声音，还要听员工的声音，比升迁员工来到酒店之后我房间的电话没有人，我也赚不到钱，后来我们决定在酒店里面立伦敦风格的电话亭，每人手机上都有，我建了英式电话，大家很喜这样的变化。有时我还在瓶子里放些惊喜礼物，我们通过这点营销，大家发现这些惊喜之“在线综合亚洲欧洲日韩”，为什么实际是有这样那样的?我们回到很现实的题就由谁来传递这样的体验?人传递的。作为酒店我传统的服务型行业，所有服务细节从设本以传递给客户很感觉，能更多是由人在传递过程中产生的一些问题，比花总到早房的问题，我相信这品牌定于早房有非常尽

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，2015年年收入将达100亿元，成为中国旅游业的资源掌控型旅社企业，2016年收入将达到400亿元，冲刺世界文化集团前20名但王健林显然有更大的雄心，万达也在做网上旅行社，线上线下相结合3年之内，万达旅社的收入达200亿元，做到全国最大，2020年，万达旅游项目。

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不出来我国的业主在开发精品酒店的时不能盲单一按照酒店管理司的设标准，要按照市场的求，紧密的察市场求的。在酒店建中定体现出国的元素。我酒店的80%以上都是国人，在东南亚酒70%以上都是北美和洲的人中国人和国人明显不同的地方：中国人到法国可以

来由我介绍下我这部分参与的几位非常资深的酒店业的人员南颐和馆朱总，颐和馆是在南的鼓楼区，是历史文化建筑改的项目，开业的时间虽然不长，但在南地区的营业表现已经做得非常好。朱总的这个项目30多间客房，鼓楼区我想来自南京的朋友都比较熟悉，它非常市中

服务式住宅，身处千年历史的大慈寺历史建筑群。酒店立体的网状外，结合竹子、砖瓦及石材打在竹林掩映，现代的建筑风格与中国传统精髓相互辉映，把迎接到清代历史的中式庭。开20156、成都康莱德康莱德酒店提倡为当代旅提供现代化的高雅和奢华。每家康莱德酒店都兼顾当。

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的扎头发的发带，我洗脸的时候可能需要把头发扎起来，在这样小的酒店里，我会得它给我提供了很细心的服务，这服务当时并没有人来给我传递，通过很小的一次用品的提供上，就能够真正融入到我的心理。我觉得很细节关注度并不在于多大品牌，花多少设费，我觉得很小而细，细“在线综合亚洲欧洲日韩”做好准备这样接触可以避免很多之后的题，有小题的话也会马上解决我觉得定承担个人的责任。尽管有几百人但每个人都会跟经理，这经理会时时跟人，追踪人的体验，一旦有么问题马上解决我希望经理及时跟人沟通，上发现他碰到么麻烦，我们会定期跟人接触，这样

人员给你的一眼，句话的交流，这两者缺不可。即便在其他行业，最后那刻的感动还是由人和人之间完成的接下来讲一下体验细节，今天设师也都在变化，设师变得越来越发现需求，关注体验，更重的注重业主或酒店运行中的商业利益我想这发展趋势，即便在过去20年发展之

酒店的人肯定会有想上的想法，因此我觉得特色和细节特重，座古建筑抽水桶可能不会漏水，这些都会造成消费者在口传方面细节的问题，无是安纳塔拉这样华级的，还是非常小的像才几十间但有品位的，最重的我们有没有找到自己的人群80后庭收入30万的女决策，辆车

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，你的万店联盟，其实就种方式去做，以抗击，不愿意在明面上出来琦：不不，这个非常明确的，我做联盟的目的，绝不为了消灭。先，我没有做的野心，我还是想把线下的酒店好，把品牌做好，把管理做好，这我们赖以生存的所谓价值创造的东西。我选好，好产品，做好

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